Welcome to Marketing Land! Váš průvodce světem digitálního marketingu

Marketing Land je země zaslíbená marketingu. Nedávno jsem se zúčastnil celodenního Digisemestru, který byl věnován marketingové komunikaci a strategii. A uvědomil jsem si jednu banální věc. Digitální marketing není jen o produktu a propagaci, ale předchází tomu celá řada domácích úkolů, bez kterých se efektivní kampaně neobejdou. Vyžadují promyšlené plánování a chytré cílení. V insight postu procestujeme celým Marketing Landem pro úspěšné a efektivní marketingové strategie. Jdeme na to!

Začněte s výzkumem 🔎

Výzkumem, vážně? Už samotný začátek spoustu lidí unudí k smrti. Každý si pod tím představí svoje, ve mně to evokuuje klasicky politické průzkumy a grafy od Marcelky. Nicméně je potřeba si odmakat i tuto část a nemusí to být drahá záležitost. Před spuštěním jakékoli kampaně se zaměřte na výzkum. Pochopení cílovky, definování positioningu, směru jsou klíčové kroky před investicí do PPC reklam.

Nenechte se strhnout, abyste začali s reklamami hned od začátku — vede to akorát k rychlému pálení peněz na produkt, o který není zájem. Důvodů je celá řada.

Tři důvody proč se nevykašlat výzkum:

• ⚠️ Výzkum eliminuje z velké části riziko investice do produktu, který nikdo nechce. Nebo kampaně, které nemají výsledky.
• ⚠️ Pochopení zákazníka umožňuje vytvářet relevantní kampaně, nepálíme peníze na neefektivní reklamu.
• ⚠️ Znalost trhu pomáhá vytvářet produkt. Většina lidi začíná produktem a až poté se vrhne na výzkum. Jsou ale příklady typu AirBank, která na to šla postupně, počínaje marketingovým výzkumem a reflektováním potřeb do produktu. Neboli jak všichni známe, banka kterou můžete mít rádi:) A výsledky jsou jednoznačný.

Branding a značka, která chytne zákazníka ✨

Kniha Thinking Fast and Slow od Daniela Kahnemana nám říká, že lidé při rozhodování využívají hlavně rychlé, instinktivní myšlení (95 %), zatímco analytické myšlení je využíváno jen zřídka (5 %). Rozhodujeme se podle emocí.

A toto zjíštění můžeme promítnout i do marketingu. Značky fungují v podvědomí člověka a růst značky je založen na oslovení většího počtu lidí a zíkávání tržního podílu, což se pak promítá do prodejů.

Zajimavým faktem je, že u některých firem značka tvoří i více než 50 % hodnoty firmy (branding equity). Příkladem je Apple.

Metriky v marketingu ve třech bodech

Při hodnocení úšspěšnosti kampaní se nespoléhejte jen na krátkodobé změny v prodejích. Zaměřte se na:

1. Povědomí o značce – kolikrát byla reklama zobrazena (impressions), CTR (click-through rate) a reach (kolik lidí reklama oslovila).
2. Zaujetí – zejména u online reklamy lze měřit prostřednictvím interakcí (např. QR kódy).
3. Akce (konverze) – sledujte makro (prodej) a mikrokonverze (např. přidání do košíku, wishlistu).

Media mix a plánování 🔥

Využívání různych kanálů (paid, earned, owned media) je zásadní pro efektivní marketingovou strategii. V Česku, kde 86 % populace je online a adblockery využívá 28 % uživatelů, je důležité zvažovat, jak kombinovat online a offline marketingové aktivity. YouTube a Facebook jsou silné platformy, ale ne všechny sociální sítě mají stejně aktivní uživatele.

Proč se řídit daty a fakty a ne pragocentrismem:

• Statistika ukazuje trendy v chování spotřebitelů, jako je využívání sociálních sítí:
  • YouTube má 8 milionů uživatelů v ČR
  • Facebook 6,4 milionů,
  • LinkedIn pouze 0,6 milionů aktivních uživatelů(?!), což pomáhá při výběru vhodných kanálů.
• Fakta umožňují efektivní rozdělení rozpočtu:
  • ze 100 Kč utracených v ČR probíhá pouze 13 Kč online (neboli 13 %), což ovlivňuje strategii mezi offline a online marketingem.

Vizuální kreativa a úspěch reklamy 🎨

Příkladem efektivního využití kreativy je reklama Squatty Potty, která sázela na vizuální originalitu. Tvorba úspěšné reklamy vyžaduje nejen textové a vizuální prvky, ale také jejich správnou kombinaci. Pomůže vám k tomu i nástroj jako Google Ads Transparency, kde si můžete prohlédnout vzory úšspěšných reklam. Doporučuji se na to podívat, je tam vaše konkurence a můžete jedním klikem vidět, jak cílí na zákazníky.

A mějte na paměti, že máte cca 3 sekundy zaujmout uživatele reklamou, pak vám zmizí v zapomnění. Korporátní texty si tedy nechte v šuplíku.

Optimalizace reklam a rozpočtu

Při nastavování PPC kampaní pečlivě sledujte cílení a výdaje. Rozpočet nastavujte na základě realistických cílů (např. dosáhnout určitého obratu). Vyplatí se využít různé atribuční modely, jako je data-driven nebo first-click, které vám umožní přesnější analyzovat, jak jednotlivé kanály přispívají ke konverzím.

Důležitý je taky myslet na určitý poměr mezi brandovou reklamou a výkonostní reklamou. Neexistuje na to žádná poučka, nicméně jedná se o long term budování brandu a povědomí o značce. Příkladem může být Lidl, který před Vánoci pouští brandové reklamy , padá sníh a všichni se mají hezky a vesele si zpívájí, ale produkt v nedohledu. Naproti tomu performance reklama jak vyšitá, super ceny, konkrétní produkty.

Závěr

Úspěch v marketingu není zaručený. Vyžaduje pečlivé plánování, využívání dat a chápání vaší cílové skupiny. Bez správného výzkumu a cílení riskujete nejen spálení rozpočtu, ale i selhání kampaně. Většina marketéru začíná u produktu a reklamy, ale příště si to rozmyslete a zařaďte aspoň trochu výzkumu. Marketing Land vás vším provede od základu, a až poté investujte do propagandy vaší značky. Marketingu zdar!